Šta vam je tačno potrebno? – Pitanje koje postavim svakom klijentu pre nego što pričamo o ceni

Poslednjih nekoliko dana dobijam brojne upite od potencijalnih klijenata i gotovo svi počinju rečima – trebaju nam fotografije i video za društvene mreže.

I kao i svaki projekat koji radimo, potrebno je da znam mnogo više informacija o klijentu i njegovom biznisu da bismo rešili konkretan problem koji ima, da bih razumela šta mu/joj je potrebno i šta ustvari treba da prikažemo kroz video ili fotografiju. Kada dobijem jasniju sliku o problemu koji klijent želi da reši mogu da razmišljam o tome KAKO to izvesti i tek onda mogu da napravim odgovarajuću ponudu i kažem cenu.

Pitanje koje gotovo svima postavljam tokom razgovora i od koga krećemo dalje  je – šta vam je tačno potrebno? Odgovori koji slede su zapravo ono najvrednije što dobijem i što pažljivo slušam. Klijenti ne pričaju o količini fotografija i videa, o trajanju rilsa i slično, već pričaju o tome ko su i šta rade, šta od svog biznisa žele da prikažu, na koji način i kome se obraćaju. U tim razgovorima prepoznam šta je stvarni problem klijenta. I retko kada je u pitanju novac.

Pre ulaska u bilo kakvu saradnju mi je važno da razumem ko je klijent, čime se bavi, koje probleme rešava i šta tačno nudi, gde radi (na kom tržištu), za koje namene je potrebno da snimimo sadržaj, koliko može da se posveti samom snimanju i kasnije pripremi i objavljivanju snimljenog materijala.

Jasno je da svi kreiramo sadržaj svaki dan. I razni alati su svima dostupni, od telefona kojim možete da snimate bilo kada, bilo gde i bilo šta, do besplatnih programa za montažu, titlovanje i objavljivanje. I pored svega toga, ljudi se javljaju jer žele da to neko radi umesto njih. Jednostavno, troše previše vremena na poslove koji nisu njihova primarna delatnost i to više ne žele da rade. Shvataju da im ostaje manje vremena da se bave onim u čemu su zapravo eksperti.

Ono što sam prepoznala kao pravi problem i bol koji klijent ima je kako da brzo dobije vredan sadržaj koji odmah može da objavi i da u ceo proces utroši minimalno vremena. Poenta je da prodajete svoj proizvod ili uslugu a ne da se bavite time kako da je prikažete. To je moj posao – prikazati vrednost na autentičan način, ne generički, kao što svi ostali rade. Vaš posao je da budete najbolji u svojoj oblasti.

Možda postavljam mnogo pitanja koja uplaše klijenta (ponekad i odbiju) ali to je zato što želim da razumem sve ono što je potrebno da prikažem vaš biznis u skladu sa tim ko ste, zašto radite i kako to radite. To je moj posao.